电信运营商客户管理平台

⚡项目挑战

客户数据分散在多个系统中，客服人员需要切换多个界面才能获取完整的客户信息。同时，随着用户量增长到百万级，系统响应速度明显下降，客户投诉率持续上升。

💡解决方案

构建统一数据中台汇聚全渠道客户数据，开发360度客户视图界面。引入AI智能推荐引擎实现个性化服务推荐，使用Elasticsearch实现毫秒级全文搜索。采用前后端分离架构，前端Vue.js + 后端.NET微服务。

🎯项目成果

🛠️技术栈